一汽丰田亚洲龙新车连接不上APP

投诉内容

本人新车购车至今，始终无法正常绑定连接一汽丰田官方APP，系统持续报错、无法获取车辆相关信息。本人多次向官方客服反馈该系统故障问题，始终未得到有效解决方案，仅被告知需前往品牌授权门店升级DCM版本。本人专程往返门店处理检修，经过长时间操作排查后，该故障问题依旧未能解决，多次往返耗费大量时间与精力。官方客服及授权门店售后极度不负责任，针对车辆APP绑定这类简单系统故障，长期未能排查修复。车辆为全新购置车型，出厂即存在系统程序漏洞，属于厂商产品本身问题，故障根源在于厂家系统BUG，不应由消费者自行承担往返检修的时间成本与精力损耗。且本人反馈问题后，官方无任何工作人员跟进回访、核实故障修复情况，所有问题处理均需消费者自行线下到店反复处理。本人对此服务及售后处置方式极度不满，要求厂家尽快彻底修复车辆APP连接故障，解决系统无法读取车辆信息的问题，若问题持续拖延未解决，本人将持续向相关监管部门反馈维权。