斯柯达明锐车内刺鼻异味 长期无法消除

投诉内容

本人于2016年12月购买斯柯达明锐2016款智行版一台，购车至今车内一直存在浓重刺鼻异味，尤其在车辆暴晒后或密闭空调开启状态下异味更为明显，长时间乘坐会出现头晕、恶心、嗓子不适等症状，严重影响驾乘人员身体健康。购车后本人多次开窗通风、使用活性炭、光触媒等方式除味，但效果甚微，异味问题始终未见根本改善，怀疑是内饰材料（如座椅、地毯、隔音棉、塑料件等）挥发性有机物超标所致。本人曾就此问题联系4S店客服反映情况，但对方仅以“新车都有味道，通风一段时间即可散去“等说辞搪塞，未提供专业检测，也未给出实质性解决方案。现车辆已行驶2w公里，异味问题至今未能解决，本人对车内空气质量及潜在健康风险表示严重担忧。本人近来从网络上了解到厂商对15-17款明锐因劣质隔音棉造成的异味问题发出过召回公告，但本人没有接收到任何来自4S店的电话通知。而且经销商已经倒闭。诉求：1.要求厂家/经销商安排专业第三方检测机构对车内空气质量（甲醛、苯、TVOC等）进行检测，并提供检测报告；2.要求厂家针对该问题采取更换问题内饰部件的解决方案；