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smart 精灵#6夜间大灯有黑影 换件未解决

  • 投诉编号:【1738111】
  • 投诉时间: 2026-08-06 23:43
  • 投诉品牌: smart
  • 投诉车系: smart精灵#6
  • 投诉车型: 2026款 1810 Ultra

投诉内容

晚上跑国道时发现大灯有暗影,特别明显,回来后进店检查,说没有问题,我不同意,协商后4s店说反馈厂家,第二天厂家回消息说需要和其它车辆进行对比,当天晚上到店进行第一次对比,对比发现中配LED大灯比加价顶配矩阵大灯还亮,4s店说有问题,说他家顶配的灯是最亮的,不存在花钱还没有中配亮,当天晚上反馈厂家,第三天厂家回复说因为中配是LED的,功率要求的大,就是比顶配矩阵大灯亮,这样对比不合理,要求同款配置车型对比,当天晚上又回4S店做对比,发现大灯对比后还是有区别,再次反馈厂家,厂家这次同意给质保了,4天后通知配件到了,进店更换,更换后质发现跟原来的大灯问题一模一样,而店方和厂家现在表示他们检测大灯质量没有任何问题,现在的情况属于合理误差范围之内,不同意再次更换,说他们的车出厂肯定是符合国家标准的,他们并不能保证每台车大灯光源,亮度一模一样,然后厂家又说他们店里跟我们做对比的是展车,后期是要回收的,不能跟售卖的车相比,这样是不合理的。我并不要求我两个大灯一模一样,起码不能用眼睛一看,就能看出来这么明显的差距吧,而且我花钱购买的顶配车型,购买之前跟我说有矩阵大灯,有各种灯光效果,买完之后又说中配的大灯其实是好的,亮度比顶配亮,功率大,买之前怎么不说我花钱大灯就是暗得,车辆出现问题厂家说要求对比拍照,拍照后又说展车是后期厂家回收的,那我订车之前只能看见展车,你不能说你展车是冰箱彩电大沙发,我提车后是毛坯房吧,你这不是虚假宣传吗。照片为更换大灯前,视频为更换大灯后,都是4s店维修车间拍摄,同位置,且更换大灯后右侧大灯亮度更暗了。

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