吉利星瑞尾翼卡扣断裂导致后备箱进水

投诉内容

经服务站检测确认车辆尾翼卡扣断裂，由此引发后备箱进水渗漏问题，门店片面认定卡扣断裂为人为外力造成，以此拒绝三包免费质保理赔。该配件本身属于原厂整车配套零部件，正常使用状态下无故破损，并非本人不当使用、外力撞击导致，门店无有效依据判定为人为损坏就直接拒赔不合理，质疑门店判定标准，要求厂家重新核验故障成因，按三包政策免费更换修复，明确三包对应的质保承保范围。