长安启源A06厂家虚假宣传城市NOA功能

投诉内容

本人于2025年12月订购长安启源A06顶配激光雷达版本车型，该车型对比普通版本溢价一万元左右，品牌上市官方宣传、线下销售均明确该车型搭载激光雷达硬件，后续可通过OTA远程升级开通城区智能驾驶功能，本人正是基于该项宣传预期选购高配车型。车辆上市至今将近一年，承诺的城区智能驾驶功能始终未推送上线，厂家始终未对外公示精准OTA上线时间、功能覆盖范围、落地城市清单与最终功能标准。后续厂家更新天枢智驾分级体系，无激光雷达低配车型划为基础版，本人购置的激光雷达顶配车型仅划定为Pro层级，新款车型直接推出Max、Ultra高阶智驾版本，官方私自下调本车智驾定位，与购车时宣传的高阶智驾规划前后严重不符。除此之外，购车时宣传的“可见即可说”智能语音车机实际使用效果未达宣传标准，语音识别、语义理解能力较差。厂家以未落地的城区高阶智驾作为核心营销卖点引导消费，后期随意变更车型智驾定位，宣传内容与车辆实际能力差距较大，涉嫌夸大宣传，严重侵害消费者知情权与公平交易权。现正式提出诉求：1、核查车辆销售阶段是否存在夸大宣传、诱导购车的违规行为，出具加盖官方公章的正式书面说明，解释城区智能驾驶功能迟迟未落地具体原因；2、清晰公示该车型城区智能驾驶OTA精准升级时间表、适配城市、完整功能范围与后续长期优化计划；3、针对宣传承诺无法按期兑现带来的权益损失落实补偿方案，退还激光雷达配置对应的一万元购车溢价差额，或是提供同等价值官方权益补偿；4、优化车机语音系统，使其达到宣传的“可见即可说”使用效果；5、若厂家最终无法落地购车时宣传的城区智能驾驶功能，协商退还一万元配置差价，依法保障自身合法消费权益。