长安福特蒙迪欧变速箱渗油 自动熄火

投诉内容

本人于2014年购买长安福特蒙迪欧一辆，车辆在正常使用、定期保养的情况下，存在严重的产品质量缺陷与安全隐患，且经4S店检修未能排查出问题，导致故障持续恶化，现正式投诉。一、车辆行驶中突然熄火，存在重大行车安全隐患2026年8月4日，本人驾驶该车辆在道路正常行驶过程中，车辆突发熄火，方向盘、刹车系统随即失去助力，车辆失去动力，险些造成追尾及重大交通事故，车上2名乘员生命安全受到严重威胁。事后经北京4S店检测，确认故障原因为变速箱渗油，油液顺着线束渗漏腐蚀车辆电路板，导致车辆电路系统失效、行驶中突然熄火。本人经多方查证，该故障并非偶发，而是车辆原厂设计缺陷所致——变速箱密封设计不合理导致渗油，油液长期渗漏逐步腐蚀周边电子元件，最终引发行驶中动力中断。该故障直接危及驾乘人员及道路公共安全，属于《产品质量法》规定的“存在危及人身、财产安全的不合理危险“，厂家应当承担全部责任。二、去年已发现异常并进店检查，4S店未排查出隐患，导致故障持续恶化早在2025年7月，本人就发现车辆存在异常状况，第一时间前往4s店进行检查，但4S店检修后未查出任何问题，告知车辆正常、可以继续行驶，未做任何维修处理，也未出具书面检测报告提示潜在风险。直至本次行驶中突然熄火、车辆彻底无法正常使用，才查明系变速箱渗油腐蚀电路板所致。该隐患在去年进店检查时已经存在，由于4S店检测能力不足、工作疏忽，未能及时发现并排除隐患，导致故障持续恶化一年之久，最终演变为行驶中突然熄火的严重安全事故。4S店作为厂家授权的专业维修机构，负有对车辆故障进行专业检测和告知的义务，其漏检行为直接导致隐患长期存在、风险持续扩大，厂家与4S店应共同承担责任。三、厂家及4S店处理方案不合理，消费者合法权益受损故障发生后，本人第一时间拨打福特400官方热线投诉，4S店仅给出工时费打7.5折的处理方案，配件费用仍需消费者全额承担。本人认为该方案极不合理：1.故障根源为车辆原厂设计缺陷，并非消费者使用不当造成，维修费用不应由消费者承担；2.4S店去年漏检导致隐患扩大，进一步加重了故障后果，4S店存在明显过错；3.车辆在正常使用周期内出现行驶中熄火的重大安全隐患，厂家理应按照《产品质量法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定）履行质量担保责任，免费修复车辆缺陷并消除安全隐患。