一汽红旗H5购买终身保养套餐无法使用

投诉内容

在购车时，单独购买终身保养卡，未绑定其他购车优惠，至今为止保养卡实体卡并未交付，且保养卡一次未使用。潍坊4S店不能履行去山东省潍坊市的合作网点对我的车进行保养的义务，我要求退终身保养卡，潍坊4S店以一经售出不退不换为理由，不给退卡。多次致电红旗的400客服，均未得到回应与处理。

一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。