长安启源A07远程开后备厢后无法关闭

投诉内容

实体钥匙放在车内，使用app打开后备厢后，后备厢无法关闭（会自动弹开），无法解锁（会弹出先关闭后车厢），这不自相矛盾吗，这什么奇葩逻辑？产品不考虑用户场景吗？1，该问题和4s店无关，纯属车机和app问题，2，如果属于安全规则，为什么要让app打开，打开关不上3，前几个版本还能通过app解锁车辆呢，新版本没办法通过app解锁车辆，4，大部分都有只开起后备厢放点东西得需求，但目前的问题确实奇葩5，最后我是通过后备厢爬进去拿到实体钥匙才解锁了车辆，所以很恼火，6，产品不考虑用户使用场景，只用安全规则敷衍是否真的合适。