一汽红旗HS5购车时承诺置换补贴未兑现

投诉内容

本人2025年7月在该门店购车并完成旧车置换，完全符合当年天津政府置换补贴申领条件。购车时销售人员未主动告知补贴需要本人自主提交材料申报、以及政策截止时限。 我先后在9月24日、11月14日两次微信询问补贴迟迟未到账的原因，销售一味拖延推诿，全程没有提醒申报流程、临近截止日期。直到补贴政策正式过期后，门店才告知需要个人自行申请，我彻底错过申领窗口期，产生直接经济损失。纠纷出现后，我先后拨打红旗厂家400热线、通过12345、12315、本地商务局投诉调解，商务局调解失败，建议我走诉讼维权，门店始终拒不认错、拒绝协商赔付。 门店作为专业汽车销售方，熟悉本地补贴细则，我主动问询补贴进度时，对方未尽提示预警义务，消极拖延造成损失，侵害消费者知情权。暂时不想耗时起诉，希望厂家督促经销商对接协商补偿方案。