广汽本田雅阁空调温控马达批量缺陷

投诉内容

车辆在整车质保刚满三年之后，出现空调温控伺服马达故障。故障现象：关闭空调瞬间，中控台内部持续发出“哒哒哒”齿轮卡滞异响；调节温度、切换出风口风向时异响同样会出现，空调冷热分区失效、出风模式错乱，严重干扰正常用车。经查询车库实验室、汽车论坛、车友社群，十代、十一代雅阁该空调温控马达属于批量通病，大量车主出现完全相同故障，故障大多集中爆发在3年整车质保到期之后，并非个别损耗故障，属于零部件齿轮材质、出厂设计存在先天质量缺陷。大量车主反馈：质保期内4S店可免费更换配件；车辆一旦出保，广汽本田及授权4S店便以质保到期为由拒绝承担责任。该配件埋藏于仪表台内部，拆解维修工时成本高昂，原厂零部件先天缺陷，维修费用不应当由消费者承担。厂家知晓该部件存在批量质量问题，至今未实施召回，也未出台针对性延保政策，将零部件缺陷造成的维修成本转嫁给消费者，侵害消费者合法权益。正式提出诉求：1.?请广汽本田正视十代、十一代雅阁空调温控马达批量质量缺陷，不得以整车过保作为推诿理由；2.?对本人车辆故障温控马达免费检测、更换原厂全新配件，承担全部拆装工时费用；3.?针对该通病，对受影响车辆出台官方延保方案，维护广大车主权益。本人持有故障异响视频、大量同款车主投诉截图作为证据。若厂家继续推诿，我将同步向12315、国家缺陷产品管理中心提交线索，申请监管部门介入调查处理。