奇瑞瑞虎9无法交付 定金拒不退还

投诉内容

本人于2026年2月3日在奇瑞授权经销商签订汽车预售协议，缴纳购车定金合计5000元，双方约定订购2026款奇瑞瑞虎9车型，门店口头承诺2026年5-6月交付车辆。后续销售告知门店无对应车型货源，无法按期交车，属于经销商单方违约。我提出解除协议、全额退还5000元定金，但门店借助协议里“无正当理由退车定金不退”的格式条款扣押定金，多次协商均拒绝退款。我先后拨打12315、12345热线调解，未达成一致。6月到店提车，依旧被告知无车。现投诉，诉求：1.经销商全额退还5000元购车定金；2.奇瑞厂家对该违约经销商开展内部核查、相应处罚。