一汽奥迪A6L原车倍耐力轮胎开裂

投诉内容

本人于 2024 年 9 月 6 日提车，2025 年 6 月 10 日发现车辆轮胎出现开裂问题。售后工作人员判定为外力导致，同时以轮胎超六个月质保为由拒绝理赔。我始终不予认可，仅凭肉眼观察无法判定为人为外力损坏，且轮胎质保周期并非六个月。后续门店拍照送检倍耐力轮胎厂家，出具的检测报告判定为外力导致，但报告标注故障轮胎为右后轮，与本人实际开裂的左后轮胎完全不符，送检照片与实际故障部位无法对应，属于敷衍检测、草率定论。我要求品牌厂家督促轮胎厂家重新检测并出具正规报告，若为质量问题需免费更换轮胎，若非质量问题也需书面明确故障成因。希望厂家正视消费者诉求，严谨处理问题，杜绝敷衍了事，切实保障消费者合法权益。