方程豹钛7不按期交付无进度说明

投诉内容

本人于2026年5月31日在方程豹官方小程序完成钛7纯电版锁单，并于2026年6月12日正式签订购车合同及支付定金。截至今日（2026年8月11日），自锁单起已长达72天，签订合同亦满60天。在此期间，厂家及经销商始终无法提供车辆排产、下线、物流发运等任何实质性进度信息，订单在官方系统内长时间处于无反馈状态。由于车辆交付期限严重脱节且信息极其不透明，本人已连续多次联系当地签约门店及方程豹官方400客服反馈问题。然而，双方均以“不清楚排产计划”为由互相踢皮球、推诿扯皮，至今未给予任何实质性的回复与跟进，导致投诉沟通完全失效。店端销售曾透露订单已于7月中旬完成厂家转采与资金扣款，但直至今日，后台仍无法查到具体的17位VIN车架号及车辆下线状态。这种无限期拖延且毫无时间节点的等待，严重侵害了消费者的知情权与合法权益。方程豹App前端状态更新滞后，消费者无法获取真实生产进度。而在网络及线下，近期已有大量下单晚于本人的同配置车主陆续提车，本人有合理理由怀疑厂家未严格按照下单时间顺序安排调度交付。我的诉求是大区专员对接并告知节点：要求方程豹厂家总部或华东/山东大区高级交付专员直接与本人联系，查验制造与物流系统，明确告知本人订单具体的17位VIN车架号生成日期及运抵店端的准确到店时间节点。要求大区交付部门针对此长期推诿工单进行优先加急处理，统筹调配大区在途或库存配额，尽快协调车辆完成最终交付。