长安奔奔E-Star电池严重衰减 拖延理赔

投诉内容

我有一台2021款奔奔E-Star，平时按要求进4S店保养，动力电池还在8年三包质保，电池严重衰减、续航腰斩、低电量突然掉电，有安全隐患。 2026年4月8号，因动力电池断崖式掉电，到该长安汽车售后服务中心检修，当天被告知已对电池做平衡恢复正常，可以提车。6月19号，动力电池以再次出现同样问题到店检修，23日通知取车。6月26日再次出现续航短的问题后追问长安售后陈姓负责人，他坚称电池硬件有问题，向厂家免费申请更换电池包，11天过去了，厂家一直不给批复，门店和厂家来回踢皮球，我多次打电话催促都没有结果，没有准确处理时间。 根据汽车三包规定，三电系统故障应当免费更换，现在他们全都不履行义务，无故拖延维修。 我的诉求：第一，质保期同样故障维修两次未解决，不认可宁德时代厂家对自己生产的电池进行检测，要求第三方有资质机构对电池健康度进行检测；第二，督促厂家加急审批电池更换工单，尽快安排全新电池包更换；第三，监管部门介入调解，要求商家给出明确处理时间。