捷途山海L7购买保养套餐门店倒闭

投诉内容

车主于2026年5月5日去西安4S店进行保养，售后服务人员推荐购买店内保养套餐，套餐为1653元四次基础保养，车主购买套餐，2026年5月5日使用一次，剩余三次未使用，车主于2026年7月下旬至4S店，发现店铺已经倒闭搬空，于是车主在8月1日联系捷途400，一直到8月11日投诉至今，捷途400未有任何工作人员与车主联系，车主多次致电捷途400要求给予答复，捷途400客服从不正面回答问题，要求提供投诉工单编号也不给提供，多次要求工作人员回电也从未回电，态度极其敷衍。车主要求退还剩余三次保养费用1239.75元。