埃安AIONS中创新航动力电池故障

投诉内容

本人购买的广汽埃安魅580，177/399.2的中航铁锂电池，从事网约车行业一共行驶了261864公里，2026年7月11日晚上，行驶在广州市广园快速路（白云往天河方向），突然就跳故障码出来:系统故障，联系检查，限功率行驶，亮乌龟，严重影响到司机和乘客的生命安全，后续把车拖回4s店，跟4s店说明车辆故障情况，4s店也承认这款网约车有5年50万质保，4s店也确认了电池方面有问题，既然是电池质量的问题，为什么车主提出要更换新的电池包，而4s和厂家都不没有明确的维修和更换方案给到司机，作为一个普通老百姓，连自己的自身利益都没办法维权了吗？而且就算你帮我修好，没有质量保证的电池，随时都有可能再次爆雷在路上，你让我开出来拉乘客，车主和乘客的生命安全，由谁来承担责任？希望有关部门和领导，能帮忙解决此类问题，还车主一个公平公正公开的处理方案，而且连续投诉了好几次，回访电话过来都是以敷衍的话术来应对！只帮修，不帮换，天理何在？？