小鹏X9米其林轮胎多次鼓包爆胎

投诉内容

本人2025年12月15日购买2026款小鹏X9增程版，选装20英寸星耀悬浮轮毂，原厂配套米其林Primacy235/50R20 107V轮胎。提车8个月内车辆累计发生3次轮胎故障，其中包含1次快速路爆胎事故。故障经过如下：第一次2026年4月19日，车辆右后轮鼓包，售后口头判定为外力导致，拒绝出具书面检测报告，本人自费更换轮胎。第二次2026年8月3日19:30，在深圳南坪快速路主路正常驾驶，车辆胎压2.7处于正常数值，仅途经小型路面坑洼，随即出现右后轮鼓包、右前轮爆胎情况，车辆瞬间失控，交警已到场处置。小鹏400客服拒绝快速路救援服务。第三次2026年8月10日，售后表示仅可更换原厂同型号轮胎，无其他适配型号，本人被迫自费换胎。本次故障核心问题为车辆轮胎选型适配缺陷，第三方鉴定报告已确认轮胎本身无质量问题。轮胎本身不存在质量问题，车辆8个月内出现3次轮胎故障，原因系厂家将静音舒适型米其林Primacy轮胎装配至自重约2.6吨的小鹏X9增程车型上，存在严重选型适配缺陷。小鹏X9胎面宽度仅235mm，为同级别MPV车型中最窄，腾势D9为245mm、理想MEGA为255mm、极氪009为265mm。售后仅提供原厂同型号轮胎更换方案，更换后仍存在鼓包、爆胎风险，足以证明该选型缺陷无法通过更换同型号轮胎解决。厂家处理态度：售后单方判定轮胎故障为外力导致，要求本人自费换胎，本人不予认可。本人当面提出退换车诉求，被售后拒绝。8月5日小鹏400官方承诺当日18:30前给予答复，未按时履约。8月7日本人再次拨打400官方客服电话，正式提出退换车诉求，平台承诺6个工作小时内回复，相关沟通内容已录音留存。现本人提出以下维权诉求：1、办理车辆退换或更换全新合规车辆；2、全额退还本人所有自费换胎费用；3、承担本次故障事故的救援及出险相关费用；4、出具官方书面故障原因检测报告；5、官方评估该轮胎选型配置是否存在系统性缺陷，确认是否需要启动车辆召回。恳请车库实验室协助排查2026款小鹏X9增程版选装20寸轮毂车型的同类故障案例，若存在大量车主出现相同轮胎鼓包、爆胎问题，可证实该选型适配缺陷具备批次性、普遍性，符合《缺陷汽车产品召回管理条例》中关于同一批次、同一型号车辆普遍存在质量缺陷的认定标准。