埃安AION RT诱导购买延保合同 不退

投诉内容

本人于2026年1月31日在4S店购买汽车延保服务，支付金额5000元。购买前，销售人员通过微信及当面口头方式向我作出如下承诺：动力电池5年或50万公里及三合一电驱3年或30万公里的延保服务。基于以上承诺，我支付了款项。但在随后审阅延保合同文本时，我发现合同条款与销售人员的承诺存在严重不符：合同只保5年或50万公里不保三合一电驱。因合同内容与销售承诺严重不符，我拒绝签署该合同，并要求全额退款。然而商家以已经支付延保金额为由拒绝退款，且拒绝进一步协商。上述事实有微信聊天记录、付款凭证等证据为证。