凯翼炫界Pro车机屏幕频繁死机 黑屏

投诉内容

2025年10月，凯翼炫界Pro 1.5T自动挡车辆在质保期内中控屏幕出现故障，表现为黑屏无法操作、屏幕卡顿及死机。经联系售后进店检查，未找到故障原因。10月18日更换了中控线，但不久后问题再次出现。售后建议在维修店断电重启，问题依旧。售后与厂家联系后，迟迟未能处理该安全隐患问题。在我强烈要求下，厂家更换了主机并进行了系统升级，但问题仍未解决，中控屏幕持续出现黑屏、卡顿及瘫痪现象。厂家一直拖延解决遗留故障，导致车辆过保。现厂家以过保为由拒绝解决质保期内的遗留质量问题。要求厂家承担质保期内遗留质量问题并予以解决。