长安启源A06城市领航未开通 摄像头有油膜

投诉内容

一、智能驾驶功能宣传与实际不符，OTA升级及硬件升级均未兑现（一）购车背景购车时，厂家及销售明确宣传：A06激光雷达版相比普通版价格高出一万多元，核心差异在于搭载激光雷达等智能驾驶硬件，并承诺在26年Q1通过OTA升级实现城区智能驾驶功能；同时厂家在发布时宣传该车智能驾驶硬件支持可插拔设计，可理解为智驾芯片具备后续升级能力。本人基于上述宣传及对激光雷达配置的功能预期，选择购买了价格更高的激光雷达顶配车型。（二）现状与问题车辆上市至今已接近一年，厂家仍未向A06车主开放城区智能驾驶功能，也未明确OTA升级时间、功能范围及最终可实现的智能驾驶能力。近期厂家重新调整智驾等级体系，将无激光雷达车型归为基础版，A06激光雷达车型归为Pro版，而新推出车型则直接提供Max、Ultra版本。本人购买的A06630激光Ultra+车型在新体系中仅处于较基础层级，与购车时宣传的高阶智驾定位存在明显差异。此外，对于购车时宣传的硬件可插拔、智驾芯片可升级，厂家目前仅将车型划分至Pro档，未给出任何后续硬件升级计划或说明，导致车辆智驾硬件升级路径不明确，进一步加剧了车辆价值贬损。（三）造成的影响如A06激光雷达版最终无法实现购车时宣传的城区智能驾驶能力，且硬件升级无明确方案，本人额外支付的一万多元差价将失去对应价值；同时，智驾等级调整及硬件升级不确定性也导致车辆整体价值贬值。厂家在销售过程中以激光雷达、高阶智能驾驶、未来OTA升级、硬件可插拔升级等作为重要卖点，直接影响消费者购买决策，但车辆实际交付后的智能驾驶能力与合理预期存在较大差距，厂家应承担相应责任。（四）本人诉求请厂家对A06激光雷达版未兑现城区智能驾驶OTA功能及硬件升级未明确的问题作出正式说明；明确A06激光雷达版最终可实现的智能驾驶能力、后续OTA及硬件升级计划；如厂家无法实现宣传中的智能驾驶功能，退还激光雷达版与普通版的合理差价约10000元，或提供等值补偿方案。二、选装配置长期未开放销售厂家配置单显示可选装“副驾手机无线充电”“底盘氛围灯”，但上市一年仍未销售相关产品，配置宣传与实际可购性不符。请厂家说明原因并开放销售，或提供合理解决方案。三、选装轮胎与配置描述不符本人选装了配置单中的“19寸马牌静音轮胎”，但补胎时发现轮胎内并无静音棉，与“静音轮胎”相关宣传及配置描述不符。请厂家核实并给予解释或相应处理。四、摄像头油膜问题影响使用，要求召回更换车辆摄像头存在油膜问题，虽经4S店擦拭处理，但摄像头成像效果仍然不佳，影响智能驾驶相关功能及行车安全。本人要求厂家对存在该问题的车辆进行召回，更换整个摄像头模组，彻底解决油膜问题，而非仅做表面清洁处理。