长安福特蒙迪欧变速箱线束插头漏油

投诉内容

本人为2017款福特蒙迪欧，搭载6F35变速箱，行驶里程十二万四千公里。检测发现变速箱阀体线束插头存在渗油，该故障属于6F35变速箱批量设计缺陷，变速箱油会腐蚀控制电脑，极易引发变速箱故障、行驶动力中断。厂家设有对应的客户善意关怀计划，授权门店应当录入车架号提交申请核查。线下授权门店拒绝录入信息、拒不向上提交善意维修申请，直接要求车主自费维修。门店无权代替厂家判定是否适用关怀政策，上报审核权限归属厂家。诉求：厂家核验车辆信息，安排门店完成检测取证，依规纳入善意关怀方案，妥善处理变速箱渗油故障；严禁门店单方面拒绝申报售后关怀，积极消除车辆安全隐患。