一汽奥迪A6L车内隔音材料异味严重

投诉内容

问题一直没有解决，本人2018款奥迪A6L，车内长期存在明显刺激性/焦糊类异味，高温暴晒后更严重。问题根源在全车沥青阻尼片（沥青止震片）以及臭隔音棉，高温持续释放气味，这不是换地毯能解决的。上次投诉时我已明确告知厂家/4S此判断，结果厂家仍以“规定流程”为由，只做更换全车地毯/内饰件，我按要求到店完成施工后——异味一点没解决，等于白拆白换，纯浪费我时间。他们一边推“换地毯就是厂家规定的处理流程”，一边回避沥青排查，也不给任何技术结论和整改时间表。 后续通过车库实验室再次投诉，厂家与4s店无任何回复，车库实验室流程，厂家却以已处理结案。现诉求厂家与4s店彻底解决遗留问题。