长安马自达EZ-6摄像头损坏主动刹车失效

投诉内容

1、主动刹车功能失效，未起到避险作用事故碰撞障碍物为高1.2米、幅宽1.5米的倾倒纸卷，属于常规可识别路面障碍物，完全在车辆感知识别范围内。但车辆未识别该障碍物，厂家宣传的主动刹车功能全程未触发，无预警、无自动制动，直接导致事故发生。2、360影像及紧急录制系统严重故障、功能瘫痪事故当晚车辆驾驶位后视镜摄像头离线，360全景影像唤出后持续停留在初始化毛玻璃界面，其余正常摄像头均无法显示；点击紧急视频录制功能卡死在1秒倒数界面，从凌晨持续置顶无法手动关闭、停止，直至当日上午9点到达经销商处仍然存在。3、事故关键数据未留存且彻底灭失本次事故碰撞前行车数据本应缓存于车辆自动驾驶域控制器及悦联系统主机，可正常追溯。但因车辆单一摄像头离线、系统故障，其行车记录仪数据未自动保存事故发生器前的视频。同时，因经销商工作人员错误关机操作，造成设备主机缓存内的原始事故数据彻底灭失，导致事故及车辆故障关键证据无法查询。4、事后模拟测试证实车辆摄像头采集系统存在固有缺陷事故后专项测试验证：单独断开左侧摄像头，车辆无任何故障报错，360影像可正常启动，但持续显示断开前的历史静态画面，无法同步实时路况；紧急视频录制置顶卡死在1秒倒数的故障可复现数分钟后消失，若恢复摄像头连接可马上消失。属于车辆系统结构性、固有质量问题，并非偶然卡顿。