埃安AION S充电口烧蚀 充电枪锁死拔不出

投诉内容

车辆8月12日在家中正常使用充电功能（慢充），第二天拔充电枪时，充电枪锁死无法拔出，尝试锁车解锁整车、应急拉绳等常规操作均无效。因家中拖车无法进入就近找师傅检查了充电接口，发现充电口内部金属触点出现烧蚀、发黑灼烧痕迹。本人全程没有暴力插拔充电枪，没有改装充电接口及线束，属于正常用车情况下出现故障。目前充电口存在过热安全隐患，已经不敢再使用该接口充电，更严重造成车辆自燃，影响人身安全。 诉求： 1.厂家安排官方技术人员对充电口总成以及电池组进行专业检测，出具正式检测结果； 2.为免费处理故障充电口总成及相关线束、充电桩等损坏设备； 3.及时跟进反馈处理进度，给到明确解决方案。