五菱凯捷天窗排水缺陷致电池包进水

投诉内容

故障问题：天窗排水孔堵塞，雨水渗入，造成座椅下方电池包仓进水损坏；涉诉金额：13500元本人车辆全程在4S店做定期保养，保养记录完整可查，车辆无改装、无事故、无人为泡水。本次故障原因为天窗排水孔发生堵塞，雨水无法正常排出，渗漏流入车内座椅下方，直接造成电池包仓进水受损，维修报价损失13500元。天窗排水系统检查、疏通属于保养应当排查的项目，历次4S店保养过程中，工作人员从未对天窗排水孔做检查、疏通，也没有向我告知需要自行清理该位置，4S店保养排查不到位，未尽到保养服务义务。同时车友群内多名同款车型车主，出现过天窗排水孔堵塞进水的同类故障，属于车型共性问题，怀疑天窗排水结构存在设计缺陷，极易发生堵塞，雨水直接流向电池包舱，混动车型电池进水存在重大安全隐患。故障发生后，厂家及4S店将全部责任归于车主，要求我个人自费承担一万三千五百元维修费用，我对此处理结果完全不认可。混动电池属于核心三电部件，因车辆排水结构问题+4S保养未排查导致电池包进水损坏，不应当由车主承担全部损失。诉求：1、希望厂家重新核查故障原因，按照三包政策承担电池包相关维修费用；2、对该车型天窗排水结构进行评估，排查共性设计隐患，避免更多车主出现同类电池进水风险；