长安福特锐际经销商倒闭 保养无法兑现

投诉内容

2023年，我在安阳市福特4S店以一辆丰田二手车置换的方式购买了一辆福特锐际。当时店家承诺旧车在店内置换可享受厂家赠送的终身免费基础保养，后续向福特售后咨询也确认了该活动的存在。购车完成后，店里收回了合同。2024年，该4S店倒闭。我到另一家福特授权店进行保养时，被告知系统中没有记录赠送的终身免费基础保养服务。之后向厂家询问，得知当时我的旧车置换信息未被录入系统，因此无法享受赠送的保养服务。但由于原4S店已倒闭，相关人员和资料均已无从查证，厂家方面也存在推诿情况。自2025年6月起，我多方联系试图解决此事，但始终未能得到妥善处理。