奇瑞QQ3 EV赠送充电桩货不对版 违规加价

投诉内容

本人于2026年6月29日在洛阳凯睿4S店全款购入奇瑞全新QQ3最高配420分享版车型，全款下来大概八万四。购车核心成交条件：门店及销售口头明确承诺，购车即免费赠送全新QQ3专属原装充电桩（支持奇瑞APP联网、预约充电）。该赠品承诺是我专门选择本店购车的决定性原因，同城其他门店均无此赠送政策。购车书面合同内仅笼统标注赠送充电桩，没有写明型号。2026年7月15日我与销售微信沟通，主动询问原装充电桩到货时间，销售全程未否认该约定，完整聊天记录留存作为证据。7月22日前往门店领取充电桩，门店最先交付风云iCar盾牌通用充电桩，不属于QQ3配套设备，我当场拒收。后续协商过程中，门店经理提出：想要拿到约定的绿色飞碟原装充电桩，需要我额外加价500元，我不予认可。多次沟通投诉后，商家单方面提出更换黑色小狗基础简配桩。小狗桩不属于全新QQ3的原装充电桩，无智能联网、预约充电功能，属于低配版本，和当初约定、店内宣传展示的飞碟智能原装充电桩在功能、配置上存在明显差距，属于降级替代。两款充电桩并非同一款产品，商家先是提供不匹配的通用充电桩，继而变相加价，最后想用低配简配桩替代约定原装产品，多次协商无果。本人购买的是顶配车，理应享受对应配套权益，商家行为严重侵害消费者合法权益。商家行为属于：1.违背购车成交核心承诺2.先交付错配通用桩糊弄消费者3.变相加价售卖原本承诺免费的原装赠品4.拒不履约，强行降级低配替代顶配专属配件作为顶配车主，我理应享受顶配全套原装配套权益，商家单方面篡改赠品标准、降配履约、二次加价牟利，严重侵害消费者合法权益。本人正式诉求1.要求洛阳凯睿4S店完全履约，免费交付购车承诺的QQ3顶配专属绿色飞碟原装智能充电桩；2.若厂家确实无货、无法履约，必须提供奇瑞厂家官方盖章书面缺货证明，并给予等价合理补偿。