长安启源Q05匹配机制不透明 未按约交付

投诉内容

本人于2026年8月14日在江西赣州长安启源4S店订购一辆长安启源Q05。订车时销售人员明确承诺交车周期四十多天，本人按约定支付定金5999元。后续沟通中销售告知车辆将于7月22日生产下线，目前已超出约定交付日期24天，整体等待时长达到70天，官方APP订单状态长期停滞在准备中未排产。期间我多次联系4S店与官方客服催促进度，厂家和门店相互推诿。4S店称近期订单量大厂家加紧生产，厂家客服表示信息以门店通知为准，迟迟无法锁定车架号，也未书面提供明确发运时间。无视承诺、排产混乱拖延交付，严重打乱消费者用车计划，损害品牌信誉。投诉诉求：1.要求长安启源厂家总部及大区经理介入核实订单，限期安排车辆排产，明确物流批次与最终交付日期；2.4S店与厂家针对逾期交车承担违约责任并提供延期补偿；3.若无法在8月20日前完成排产交付，督促4S店立即无条件双倍退还定金。