长安UNI-T车机中控触摸失灵 不灵敏

投诉内容

故障现象：中控屏幕背光可正常点亮，整块触摸屏完全失灵，点击所有图标无任何响应，无法调节空调、操作倒车影像、导航、蓝牙，行车中无法调整功能存在明显安全隐患。已自查排除人为问题：车辆无泡水、无事故磕碰、未私自刷机改装车机、未使用劣质加厚钢化膜，不属于人为损坏。客观依据：2020-2021款初代长安UNI-T，在车库实验室、全国车友社群存在大批量同款中控触控失灵集中投诉，属于原厂触控面板硬件批次缺陷，故障普遍在车辆刚过质保期集中爆发，并非正常老化损耗。线下门店情况：本地长安授权4S店检测后，拒绝单独cj更换故障触摸外屏，要求整套更换中控总成，报价4800-6000元，自费维修成本不合理。诉求：针对该车型批量质量通病，申请长安厂家特例免费更换故障触控面板，修复中控失灵问题。