鸿蒙智行智界S7离车泊入未识别障碍导致剐蹭

投诉内容

车辆购买两年来，自动离车泊入功能一直正常使用。16日使用该功能时识别出现故障，车辆撞向车位旁的铁杠。碰撞后虽发现障碍物仍持续前进，导致车身右侧大面积刮蹭及右门门把手损坏。门店称非系统问题，要求车主自行维修，我方不予认可。此车位为长期停放地点，并非首次使用，仅今日因识别故障引发事故。购车、提车及保养过程中，任何工作人员均未提及需自行领取的智驾险，用户中心存在失职。