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星途ES车门侧面漆面出现爆漆问题

  • 投诉编号:【1747016】
  • 投诉时间: 2026-08-17 10:44
  • 投诉品牌: 星途
  • 投诉车系: 星途ES
  • 投诉车型: 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶

投诉内容

车辆使用未满一年,短期内陆续出现多项原厂质量故障,故障频发且多项问题直接影响行车安全。车辆存在转向灯自动右转的异常故障,行驶过程中不受控制自动触发右转向信号,严重干扰正常驾驶、影响行车安全;低温天气下喇叭出现嘶哑失声问题,警示功能异常;倒车影像频繁卡顿失效,无法正常使用,大幅降低倒车安全性,存在极大用车隐患;车机网络偶发断网、信号中断,影响车载设备正常工作;主驾驶车窗偶发手动无法开启,车窗升降功能异常;开启车辆通风模式时系统异常启动加热功能,空调逻辑控制错乱;车载语音喇叭偶发嘶哑失真,影音系统工作异常;车身存在原厂爆漆缺陷,无任何人为磕碰损伤;车辆高位尾灯出现开裂破损问题。本人多次反馈车辆各类偶发故障问题并提供实拍视频证据,但售后方面明确表示偶发性故障不予检测维修、不认可实拍取证素材,消极推诿拒不处理故障问题。新车提车不足一年故障种类繁多、问题反复频发,不仅严重影响日常用车体验,多项电气、车身、行驶辅助故障还直接涉及行车安全,厂家品控与售后处理方式严重损害消费者合法权益。本人诉求:要求厂家对车辆所有已出现的故障问题全面排查、彻底整改修复,并针对本次批量原厂质量缺陷修复项目提供终身质保保障,杜绝故障反复复发,切实保障车主用车安全与合法权益。

投诉回复

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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