星途ES车辆购买一年左右就开始爆漆

投诉内容

本人车辆购车仅一年左右便出现车身爆漆问题，属于车辆原厂漆面质量缺陷，并非车主使用不当造成。该品牌作为高端汽车品牌，原厂漆面仅提供三年质保，质保周期过短且不合理。售后政策规定车辆仅可在质保期内免费补漆，补漆后若后续再次出现漆面爆漆问题，超期将无法享受质保权益。漆面爆漆属于车辆出厂自带的原厂质量问题，并非消费者人为导致，不应由车主承担后续风险和维修成本。经销商仅为品牌代理服务商，车辆原厂质量问题根源在于厂家，不应将责任推诿至终端门店。本人诉求：厂家正视原厂漆面质量缺陷，针对所有非人为因素造成的车身漆面开裂、爆漆等故障，统一提供终身质保服务，由厂家直接出面落实质保政策、承担主体责任，切实保障消费者合法权益。