东风纳米06延迟交车补偿一直不兑现
- 投诉编号:【1747403】
- 投诉时间: 2026-08-17 16:23
- 投诉品牌: 奕派科技
- 投诉车系: 纳米06
- 投诉车型: 2025款 401 Air
投诉内容
投诉内容:本人于2025年6月7日在广西柳州兆鑫汽车销售服务有限公司订购东风奕派纳米06(401Air版)一辆,6月13日完成付款。购车过程中,经销商以各种话术催促付款,付款后却一再以各种理由拖延交车。合同约定交车日期为2025年6月15日,实际直到2025年7月8日才提车,逾期交付共计23天。拖延交车后,经销商销售人员为安抚本人,明确承诺给予1000元现金补偿及2次基础保养。但提车至今,上述补偿始终未兑现,经销商以各种理由推诿。本人多次向东风奕派厂家反馈该问题。半年前,厂家明确回复称“门店正在退网清算,清算后会统一处理“。然而近期本人再次联系厂家时,厂家却改口称“门店已退网,请车主自行找门店解决“,前后说法自相矛盾,推诿不处理。经销商诱导付款后拖延交车,承诺的补偿拒不兑现;厂家作为品牌方,对经销商退网后的消费者权益保障负有法定义务,却以门店退网为由拒绝处理,严重侵害了消费者的合法权益。投诉诉求:要求经销商立即兑现1000元现金补偿;要求兑现2次基础保养(或按市场价折现支付);要求厂家承担连带责任,指定其他授权网点承接本人后续售后权益。
投诉回复
奕派科技厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000


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