方程豹钛7未按承诺交车 厂家不处理

投诉内容

本人家庭于2026年5月09日锁单方程豹钛7闪充675KM四驱车型，星月银外+日蚀蓝内，订单号：EMB26050911051387035。截至2026年8月17日，订单等待车时长已超100天，定车阶段厂家官方宣传均车明确告知交车周期为10至12周。品牌官方多次公开宣传6月集中批量交付。APP订单状态至今仍停留在车辆匹配阶段，无任何排产、生产、发运信息，且全程无法获取有效进度信息。本人多次对接门店咨询交付进度，始终无法得到确切交付时间，门店无车可交、也无法获得有效信息，无法解决客户诉求。同时品牌官方交付规则与实际执行严重不符，官方公开宣称严格按照消费者下定订单顺序依次交付车辆，但实际配货过程中，品牌按地区车、门店实行差异化配货，存在明显分配不公。目前已有大量同配置且下定时间晚于本人的外地车主完成提车，该区域性差异化配货质模式违背公平交易原则，违反《民法典》诚实信用相关规定。品牌公开承诺的交车周期完全未兑现，订车至今，厂家从未主动对接告知订单延迟原因及进度针对厂家虚假宣传、合同违约，本人投诉诉求：1.本人不接受门店转达信息，要求品牌大区交付专员网直接对接本人，明确告知本订单车架号生成时间以及精准的车辆到店、交付时间2.对大量下定时间晚于本人的外地车主更早提车给出合理解释。