乐道L80新车前挡风玻璃异常开裂

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本人乐道L80新车，20260725提车，行驶约1100公里，车辆无事故无碰撞，正常使用时前挡风玻璃出现长条裂纹。裂纹是从玻璃侧边黑色油墨边框位置起始，向玻璃中间延伸，裂纹中间的白点摸起来没有撞击凹坑，属于玻璃裂开后夹层产生的碎渣，并不是石子撞击原点，没有石子撞击特有的放射状崩裂痕迹。只有蔚来4S店普通售后人员现场肉眼查看拍照，乐道厂家专业技术人员没有到场，没有仪器检测勘验。厂家仅凭门店肉眼和照片，口头判定为外力损伤，拒绝质保更换玻璃。我拨打乐道400客服反馈，通话录音已经完整保存。客服说明不能转接管理层，厂家不会上门复核实物，无法说明具体是何种外力造成；要求消费者自费做第三方鉴定，同时不能保证提供加盖公章的拒保书面报告，只建议我走保险自费处理。按照家用汽车三包规定，厂家主张是人为外力损坏，举证责任应当由厂家承担，不能只依靠照片主观推断就拒绝三包。我多次要求厂家安排技术人员勘验实物，出具盖章书面报告写明外力类型、检测过程、判定依据，厂家一直不予提供。