昊铂HT动力电池续航异常 方向盘异响

投诉内容

本人于2025年9月8日进店维保，车辆存在多项质量问题长期无法彻底解决，售后推诿不作为，严重影响正常用车。问题一，车辆座椅存在故障，厂家与门店已协商一致同意更换座椅总成，本人于10月27日接到更换通知后到店，发现新发座椅总成存在小桌板无法放平、背部存在明显破损瑕疵，未能完成更换。该问题后续迟迟得不到有效处理，门店始终拖延搁置，反复耗费车主时间与精力，一年中有七八个月因各类车辆故障和维保问题影响用车体验，长期忍受车辆质量缺陷，频繁往返门店维保，用车体验极差。问题二，车辆电池续航存在严重虚标、数据错乱问题。2025年9月7日高速行驶一百多公里后，电池续航异常反向增加两百多公里，升至720余公里，继续行驶数十公里后，续航瞬间暴跌至300公里左右，本人严重质疑车辆电池健康状态。向门店反馈问题并申请检测电池健康度后，门店以厂家不予检测为由直接拒绝。10月7日高速行驶不到一百公里，续航再次异常增加一百公里至636公里，本人两次反馈诉求、要求检测电池状态，均被门店推诿扯皮、置之不理。该车官方标准续航为670公里，即便在气温适宜的最佳使用季节，实际续航也不足400公里，续航虚标问题十分严重。除此之外，车辆存在多项长期未解决的质量通病，方向盘异响、车门把手与充电口盖板色差明显、行驶过程低音压耳等问题始终未得到处理；此前因前挡风玻璃缝隙过大索赔更换玻璃后，缝隙依旧偏大，高速行驶风噪异常明显。近期车辆新增多项故障，车内摄像头连接松动产生异响，车辆行驶经过轻微颠簸路段便出现多处未知异响，同时方向盘传动轴异响加剧，底盘隔音棉疑似使用回收劣质材料，用料减配严重。长期频发的车辆质量问题与低效推诿的售后服务，持续占用本人大量时间精力、严重影响用车体验，厂家不仅拒不彻底排查解决故障，也未提供任何合理补偿与安抚方案，售后人员频繁变动，多项车辆问题始终悬而未决。厂家漠视消费者合法权益，多项行为违反《产品质量法》与《消费者权益保护法》，现强烈要求厂家正视车辆全部质量缺陷，彻底排查并一劳永逸解决所有故障问题，针对长期故障困扰与售后不作为给车主造成的损失，出具真诚、长效的官方补偿方案，给消费者合理满意的答复。近期天津好几家昊铂门店陆续不再提供保养售后服务，疑似跑路。强烈要求广汽昊铂官方给予质量问题补偿的基础上，给我权益升级，吃颗定心丸！