进口奥迪Q8车辆发动机气缸拉缸

投诉内容

车辆购车时，在该4S店购买10年基础保养套餐，车辆自购买至今全部保养均在该授权4S店完成，无任何外部维修、无改装、无事故，全套保养工单记录完整可核查。车辆使用4年多，当前行驶里程14万公里。近期发动机出现异常，经内窥镜检测，确认发动机气缸内壁出现拉伤（拉缸），属于EA8393.0T发动机活塞裙部磨损多发故障，海外奥迪针对该故障有官方延保政策。目前保留内窥镜照片，发动机尚未拆解，完整保留原始故障物证。整车虽然超过国家三包3年/6万公里期限，但我购买了4S店十年保养服务，全程店内规范维保。现在销售商让我自费两万进行维修，不做厂家本部技术复核，单方面判定故障，我不接受该处理结果。现正式提出诉求：1，请奥迪厂家本部技术部门介入故障评估，是否属于设计制造缺陷，不要仅交由4S店单方面判定故障原因，调取我全部保养记录核查维保执行情况。2，针对EA839发动机缸壁拉伤故障启动善意质保评估，对本次发动机大修维修费用给予配件补贴、工时减免或者合理解决方案。3，在未出具厂家评估结论前，我将保留发动机原始故障证据，不会私自拆解发动机。请厂家安排专人联系我，限时7个工作日给出正式答复。