艾瑞泽8车辆方向盘抖动 不履行三包

投诉内容

本人车辆为奇瑞艾瑞泽8智版，购车1年2个月，里程14000km，车辆尚在三包有效期内。车辆行驶过程中多次出现方向盘偶发性大幅度抖动故障，已经三次到4S店报修该故障。前两次进店检测未能找到故障原因，本次将车辆交付4S店检修，车辆滞留店内7天，门店试车没有复现故障，仅凭口头主观推断故障是路况导致，无法出具加盖公章的书面判定文件以及技术检测报告。依据国家家用汽车三包规定，包修期内因质量问题维修单次超过5日，修理方应当提供备用车或者支付合理交通补偿。门店以此口头推断为由拒绝履行该三包义务，同时没有提供明确可行的故障排查方案。本人已拨打奇瑞400厂家热线投诉，厂家介入后门店依旧拒绝协商处理。诉求：1、督促4S店持续排查方向盘抖动故障，出具排查计划与时间节点，将全部报修记录登记维修工单；2、督促门店依法履行三包义务，协商代步车辆或者合理交通补贴；3、若门店认定不属于车辆质量问题，请出具盖章书面判定及技术检测依据。