吉利银河E8车辆出现安全气囊故障

投诉内容

车辆出现安全气囊故障报错，进店检测后被告知为线路老化问题，需要整体更换方向盘总成。本人对此检测结果与处理方案存在多项疑问与合理诉求：车辆购车仅一年多属于准新车，正常使用工况下不可能出现线路老化问题，该故障明显不符合正常用车损耗规律，疑似车辆原生质量隐患。售后告知需订购配件但厂家无现货，且未给出具体到货与维修周期，无限期等待严重影响本人日常通勤用车。安全气囊属于核心被动安全配置，故障状态下车辆安全设施不全，存在重大行车隐患，依法不具备安全上路条件，门店却告知车辆可正常行驶并让本人自行开走使用，存在极大安全误导。本人严重质疑门店与厂家的处置方式，若车辆在故障未修复、厂家默许上路使用的期间内发生交通安全事故，相关安全责任需由厂家与门店全权承担，现要求厂家正视准新车安全故障问题，明确维修周期、提供代步保障、给出合规处置方案，并对本次不合理故障及违规处置问题作出合理解释与妥善处理。