长安启源Q05城区NOA功能虚假宣传

投诉内容

本人投诉长安启源Q05激光版车型OTA更新屡次跳票、智驾宣传承诺未兑现、老车主权益受损、高配车型基础功能缺失等问题。本人购入启源Q05激光雷达版本车型，该车型2025年12月上市，官方明确硬件预埋，并承诺于2026年第一、二季度OTA推送无地图城区NOA高阶智驾功能，本人正是基于该项核心智驾宣传卖点加价选购激光顶配版本。但厂家相关推送承诺多次延期跳票，2026年4至5月新款同系列车型上市后，依旧未兑现无地图城区NOA推送承诺。新款车型已标配完整城区智驾功能，而硬件同源的现款在售老款车型持续延后迭代更新，厂家明显将研发资源、算法迭代优先级向新款车型倾斜，严重损害老车主合法权益。厂家8月10日发布公告称老款系列车型将于10至12月推送天枢Pro版本OTA升级，但公告内容模糊笼统，未公示完整升级功能清单，未明确是否包含上市之初承诺的无地图城区NOA核心功能。同时出现严重配置倒挂问题，直进直出等基础辅助功能，普通低配车型已全面适配开通，高价选购的激光高配版本至今缺失相关基础功能。目前十万级同价位多款竞品车型已全面落地并开放城区智驾功能，我方车型硬件配置更优却长期无法兑现宣传功能，反复延期且无明确说明，厂家存在虚假宣传、差异化对待老车主的问题。现正式提出车主诉求：一、要求官方书面公示10至12月天枢Pro版本OTA升级完整功能清单，明确确认是否包含上市宣传承诺的无地图城区NOA功能；二、精准公示无地图城区NOA功能确切上线时间与完整功能边界，拒绝模糊时间窗口与笼统回复；三、补齐车道级导航、直进直出等激光高配版本缺失的基础功能，消除高低配功能倒挂问题；四、若到期仍无法兑现上市宣传的无地图城区NOA核心功能，要求厂家针对激光高配老车主出具对应的专属补偿方案。