领克01终身质保权益执行标准不统一

投诉内容

车辆2021年购车，目前已行驶21万多公里，全部保养、维修均在领克授权4S店完成，无在外保养维修，无车辆改装，无重大事故、水泡、火烧情况，满足《终身质保和终身免费数据流量服务协议》除保养周期以外全部约定条件。本人签署的《终身质保和终身免费数据流量服务协议》仅约定需按照《保修保养手册》执行保养，保养周期为10000km或12个月先到为准；协议全文并未写明超过多少公里或时间就直接终止终身质保权益，没有明确违约的量化判定标准。车辆历史有两次保养里程超3000多公里，同样是在授权4S店完成保养，厂家并未终止本人终身质保权益；本次保养里程超5000公里，厂家直接判定终止本人终身质保权益。同样的维保行为，出现两种截然不同的处理结果，厂家执行标准前后不一致。本人计划长期使用该车辆，现申请厂家复核全部维保记录，恢复本人首任车主终身质保权益。若厂家坚持判定终止权益，请提供正式书面判定依据及对应协议条款。