比亚迪汉L车机信号差 远程遥控困难

投诉内容

一、车辆网络离线、远程控车失效，车辆状态回传严重错乱(对应配图一)车辆停放至部分区域后，APP会持续显示“车辆无网络“，远程解锁、远程启动、远程空调等全部远程控车功能无法使用。同时APP展示的车辆状态与车辆实际状态严重不符，存在多处信息错乱:车辆实际已熄火断电，APP却显示“已启动”或“行驶中”;车辆未进行任何充电操作，APP持续显示车辆处于充电状态。该故障存在明显异常矛盾现象:此时解锁车辆并上电后，车机可正常联网播放音乐，网络信号会在4G、5G之间频繁切换，证明车辆硬件联网模块可正常工作，但手机APP仍固定显示“车辆无网络”，系统后台数据同步存在严重bug。二、网络显示虚假正常，车辆数据、功能状态回传失真(对应配图二、三、四)即便部分场景下APP显示车辆网络信号正常，仍存在多项数据及功能状态回传异常问题。一是车辆电量显示不准，APP展示电量与车辆实际电量存在明显偏差，数据同步失效;二是远程空调功能状态显示异常，使用APP远程启动空调后，页面无法正常刷新展示空调运行状态，多次点击启动按钮后依旧无状态更新，但解锁车辆后可确认，空调实际已正常启动运行，存在功能执行、状态回传不同步的问题。三、在出现上述故障的过程中，APP上显示的车辆位置又基本正确。综上所述，本次车辆出现的网络信号异常、远程功能失效、车辆状态及电量数据回传错乱等一系列故障，均为OTA升级后引发的系统性问题，长期持续存在且无自行恢复迹象，严重影响车辆智能化功能正常使用，极大降低用车体验，侵害消费者合法权益。现正式向比亚迪厂家提出明确诉求:即刻排查故障根源，彻底修复本次OTA升级导致的车辆网络异常、数据状态回传错乱等全部问题;若无法快速修复，务必将车辆内置物联卡运营商由联通切换为移动，从根源解决网络适配故障，恢复车辆全部正常功能。