长安福特翼虎防冻液异常损耗 发动机抖动

投诉内容

一、事实与理由经查证，美国福特汽车官方针对同款EcoBoost发动机已发布多份官方TSB技术服务公告（如TSB19-2346等），明确该故障为发动机缸体冷却设计缺陷所致，并指定了更换发动机缸体总成的维修方案。该故障为全球同款发动机的共性技术问题，然而国内福特厂家明知此通病，对于车主要求福特厂家承担维修费用的诉求一直推诿拖延，通过官方400031111电话报修后负责跟进行的专员一直以核实为由不作回复，而厂家指定负责售后维修的4S店则言明更换发动机的维修费7355元需车主自行承担。该故障不仅造成车主重大经济损失，更可能在高速行驶中突发动力中断、发动机过热熄火，严重威胁道路交通安全与人民群众生命财产安全。二、诉求依据《产品质量法》《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，恳请督促福特厂家落实企业主体责任，对该批次质量问题车辆实施全额免费更换合格发动机总成，切实保障消费者生命财产安全。