一汽红旗HS5不推送对应车机升级

投诉内容

本人车辆为2023款红旗HS5，车机硬件高通820A（4+64G），与2025款改款前版本硬件配置完全一致。25款初版原厂搭载3212车机系统，具备高德车道级导航、红绿灯倒计时、新版HiCar、位置流转推送等实用功能。但一汽红旗官方对硬件完全相同的23款车型，不开放该版本官方OTA升级，4S售后系统也没有对应的官方升级介质，目前23款官方最高仅给到3092版本，导航老旧，缺失红绿灯读秒、车道级导航等功能，日常导航使用体验差。本人多次拨打红旗400客服、到店咨询4S店，反馈希望获得官方系统更新，得到回复均为暂无升级计划，不给提供升级服务。网上车友流传的3212固件属于民间非官方刷机，刷机存在车机变砖、功能异常、失去质保的风险，作为普通车主我不愿意私自刷第三方固件。同样硬件平台，新款可以使用的系统软件，老款车型却被厂家区别对待，不予维护更新，严重损害老车主合法权益。车机系统属于车辆产品组成部分，厂家应当对软件进行维护迭代。本投诉与4s店无关，完全针对于厂家技术诉求：1、希望一汽红旗给2023款HS5开放官方3212版本车机系统升级推送（OTA或者4S店官方U盘升级）；2、完善高德导航车道级导航、红绿灯倒计时、位置流转等功能；3、请厂家给出明确答复或者升级时间表，不要以暂无计划搪塞。