东风日产N7手机钥匙失效无法使用

投诉内容

日产汽车手机钥匙失效，互联App崩溃，厂家修复时长长达21小时，极大影响正常用车需求。智能钥匙作为厂家宣传的卖点，也应保证其可靠稳定性。8月23日10点左右，我发现无法解锁车辆，客户端一直显示网络异常。在向车友询问后发现这是普遍问题，确定是日产厂家方面的问题导致车辆无法解锁。我当时正在新疆旅游，且正下着暴雨。等待一个小时仍不能正常使用手机钥匙，周围也打不到车，只能扫了一辆共享电单车，在暴雨中骑行了80多分钟来回住处取实体钥匙，安全风险极大。本就轻微感冒，淋雨后症状明显加重，正常行程和生活受到极大影响。我要求日产厂家对8月23日手机互联钥匙失效事件作出合理补偿。