一汽大众宝来新车空调蒸发器喷粉

投诉内容

本人于2025年12月购买一汽大众宝来车辆，目前行驶里程2999km，车辆为准新车，无事故、无涉水、无人为改装、无不当使用操作。车辆自使用空调起，开启冷风、暖风、内循环、外循环任意模式，空调出风口都会持续喷出白色细微粉末，粉末大量散落于中控台、车门内饰、座椅、车窗玻璃表面，肉眼清晰可见，已留存实拍照片、视频完整证据。 经4S店检测确认，故障根源为车辆空调蒸发器亲水涂层工艺脱落，属于原厂零部件批量系统性缺陷，该批次宝来与速腾共用同款缺陷蒸发器，全国大量车主出现完全一致的喷粉问题，并非个别车辆使用故障。 存在明确健康隐患：车厢属于密闭空间，飘散粉尘会被驾乘人员吸入，目前本人及家人已出现鼻咽干痒、频繁打喷嚏、咽喉不适等呼吸道刺激症状。厂家仅口头宣称粉末无毒，笼统的批次说明无法打消本人健康顾虑。维修存在不可逆次生损伤：想要彻底根治喷粉问题，必须完整拆解整个中控台更换改良蒸发器总成。新车仪表台拆解极易造成内饰卡扣松动、装配缝隙变大、行车异响、线路接触不良、空调管路漏氟等后遗症；同时新车大修式拆解会直接造成车辆二手残值贬值，给消费者带来财产损失。 ?协商沟通受阻：此前已联系当地授权4S店、拨打厂家400热线反馈问题，厂家仅提供免费更换蒸发器的基础维修方案，对于拆装后遗症兜底、车内粉尘清洁、维修交通补贴、车辆贬值补偿等合理诉求持续推诿，未给出实质性解决方案。简单清洗风道治标不治本，后续仍会反复掉粉，无法从根源解决问题。 现借助车库实验室平台正式投诉，恳请平台督促一汽大众正视批量零部件缺陷问题，规范售后方案，保障消费者合法权益。