长安马自达昂克赛拉大灯进水 4S店不给质保

投诉内容

本人车辆处于质保期内，出现大灯进水故障，经检查车辆大灯灯罩、壳体完好无损，无任何破损、形变痕迹，仅保险杠外侧限位卡扣存在轻微开裂，该部件属于保险杠附属零件，与大灯密封结构无任何关联。品牌售后门店及厂家在无任何大灯本体受外力损伤物证的情况下，仅凭保险杠卡扣轻微裂痕，主观推定车辆遭受撞击导致大灯进水，以此为由拒绝提供质保服务。若外力撞击强度足以破坏大灯内部密封结构，大灯主体必然会产生形变、开裂等损伤痕迹，目前车辆大灯无任何对应损伤，足以证实进水故障与外力撞击无关。厂家及门店的拒保结论纯属主观臆断，缺乏事实依据，严重不符合汽车三包相关法规要求。本人现正式提出诉求，恳请厂家重新复核本次车辆故障问题，严格履行三包质保义务，为车辆免费更换大灯总成。