智己LS7加速时车尾异响 输入轴轴承异响

投诉内容

车辆在行驶过程中，踩电门加速时从车尾传出明显异响，经进店检查，用户中心诊断为“输入轴轴承异响“，提出“更换输入轴总成，拆解时若壳体有异常一并更换“的方案，不更换电机总成。车库实验室投诉编号【1737019】同为2023款100kWhLux后驱版车主，因完全相同的故障（加速车尾异响、4S诊断减速器内部故障、提出只更换减速器壳体方案），诉求明确为“确保本次维修一次彻底解决问题，如后续异响复发，要求无条件更换电驱总成；本次大修导致的车辆贬值给予合理补偿“。该车主诉求与本人完全一致。本人经咨询专业人士，输入轴轴承位于减速器传动链最前端，其异常磨损绝非孤立事件：会引发轴颈磨损、花键磨损、齿轮啮合不良、金属碎屑污染润滑油并随油循环损伤下游中间轴齿轮和差速器组件。仅更换输入轴总成无法保证传动链其他部件未受波及，存在异响复发甚至引发更严重故障的风险。投诉诉求：1.确保本次维修一次彻底解决问题——更换整个电驱总成（驱动电机+减速器一体化部件）；2.如后续异响复发，要求无条件更换电驱总成；3.本次大修导致的车辆贬值给予合理补偿；4.维修期间提供代步车。