长安欧尚X7车辆变速箱无法换挡不予质保

投诉内容

2020年4月购买的长安欧尚X7。当时网上官方承诺终身免保养、终身质保双免，4S店老板及销售人员也确认车辆适合且享有终身质保（后期问题由厂家免费更换）和终身基础保养免收费用。今年发现变速箱故障，常挂不上挡或不升挡（如2挡不换3挡、3挡不换4挡）。前往4S店时，对方称需联系汽贸并沟通厂家。厂家最初表示不愿全权负责，提议各承担一半费用，遭拒绝后再次沟通。8月28日致电，4S店又否认终身质保，称仅提供终身基础保养免收费用，不存在终身质保。