2014款东风悦达起亚K4完全评价报告

　　三、售后服务满意度

　　截至目前，车库实验室共收到单纯服务问题投诉6宗，其中多涉及新车销售时产生的纠纷，有消费者反映经销商收到购车款后，依然扣押车辆合格证。由此可见，厂家应加强对经销商的管理，规范购车流程，销量才能更进一步。不过85.71%的回复率也足以证明东风悦达起亚厂家对消费者的诚意。同时还望厂家继续保持对消费者诉求的重视，力争回复率达到100%。